Не выплатили бонусы за участие в акции "Стань зарплатным клиентом"
Решил сменить зарплатный банк и решил выбрать альфа-банк, т.к. как раз проходила акция "стань зарплатным клиентом". Условия акции состояли из трех пунктов:
1. Заявление на перевод зарплаты.
2. Минимальная зарплата 30т
3. В назначении платежа должны быть слова: зарплата, аванс, премия...
Условия я выполнил, а бонус в виде 1% от начислений не получил.
Служба поддержки вначале ссылалась на то, что компания в которой я работаю не рассчитана на данную услугу (интересно где список этих компаний посмотреть), затем поменяли мнение и сказали, согласились, что условия акции я выполнил и создали обращение. Спустя 10 дней тяжелых раздумий и видимо сложных экономических расчетов заявили, что я бонус мне не придет, т.к. надо было 30т оказывается общей суммой получить за календарный месяц, именно за календарный, хотя это не написано в трех простых условиях. Причем на сайте у них написано в частых вопросах: "будут ли учитываться авансы или больничные... ответ - да". Что, как я понимаю, как раз и подразумевает, что 30т могут поступить не одной суммой.
Служба поддержки удивила своей некомпетентностью по данному вопросу и додумыванием условий акции.
Большой вопрос к условиям этой акции, если условия акции можно трактовать неоднозначно, то это недоработка банка.
Данная ситуация подрывает доверие к банку и заставляет задуматься о том, стоит ли дальше быть их клиентом?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...