Банк не выплачивает КБ по акции
Здравствуйте!
В июне с.г. ПСБ объявил акцию "Суперкешбэк от ПСБ | До 10% на любимые категории". В июле я стал участником этой акции написав в чате банка кодовое слово "Суперкешбэк10". В ответ на это в чате получил сообщение о том, что я являюсь участником Акции.
Далее, до конца июля я совершил две покупки в Озоне с МСС 5300, что обязывает банк выплатить мне КБ в размере 5% в срок до 15 августа с.г. согласно Условиям проведения Акции.
Однако КБ выплачен в срок не был. Я в сентябре обратился в чат банка с просьбой разъяснить ситуацию. Оператор сообщила, что отправила запрос в соответствующее профильное подразделение банка для дальнейших разбирательств. Также добавила, что ответ профильного подразделения должен поступить в раздел "Связь с банком" в ЛК в течение 3 раб дней.
Через 3 раб дня никакого ответа в указанном разделе не было.
Я вновь обратился в чат банка и сообщил, что ответ от профильного подразделения мне не поступил. На это оператор чата ответила, что отправила еще один запрос с пометкой "Срочно" в профильное подразделени. И также мне следует проверить ответ этого подразделения в вышеуказанном разделе ЛК через 3 раб дня.
Нужно ли говорить, что по истечении 3 раб дней никакого ответа не было? Именно так. Ответа нет, КБ по Акции нет. Игнорирование запросов клиента - это полное к нему неуважение. Клиент для ПСБ - ноль.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о кредитных картах ПСБ
Прекрасный сервис
Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...
Благодарность
28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...
Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка
Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...
Получение карты
Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...
Отзыв о банке
Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...
Консультация в чате банка
Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...
Грамотная консультация специалиста по продукту
05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...