Спасибо за решение вопроса с кэшбеком
Сделал покупку у партнера Альфа-банка в день повышенного кэшбека, 14 сентября (до 20 %, в магазинах Zolla). Однако в последствии по данной операции какого-либо кэшбека не увидел вовсе. Обратился за разъяснением в банк через онлайн-чат приложения (15 сентября, в 7:17). Достаточно оперативно ответила специалист "Елизавета". Разъяснила, что по условиям акции покупка должна была быть от 3000 руб., поэтому я и оказался "в пролете". При этом специалист сразу же (без каких-либо моих просьб, возмущений на неудовлетворительное информирование и т.д.) сделала запрос о начислении максимального кэшбека на потраченную мной сумму и деньги тут же пришли на карту.
В общем, спасибо Альфа-банку, что действовал в интересах клиента (хотя и не должен был, если строго придерживаться формальных правил). Отдельное спасибо за оперативность (деньги пришли сразу, не пришлось ждать 10 октября - единую дату соответствующих выплат от банка). Также спасибо за приятную инициативность Вашего сотрудника. Желаю, чтобы все банки действовали похожим образом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...