Удерживают деньги клиентов
Долгое время являюсь клиентом данного банка. Есть карта дебетовая, по которой совершаю покупки и получаю кешбек. В августе так же потратил деньги, накопил кешбек в размере 2 200, и ждал, что 10.09.2025 конвертируются в рубли и яих переведу на счет, для совершения покупок. В приложении 09.09.2025 висело, что деньги будут зачислены 10.09.2025 г. 10.09.2025 я захожу в приложение, а кешбек пропал, денег на счету нет. Сначала, мне сообщили, что у них произошли изменения, с кешбеком, и я его больше получать не буду, но при этом в приложении жо сих пор висит возмежность выбора категорий!!! На мой вопрос, почему меня тогда в этом случае не принформировали, я бы тогда не стал совершать покупки в августе, а воспользовался другим банком. Ответить мне не смогли. Потом 11.09 написали, что взяли мой вопрос под контроль, и разблокируют и вернут кешбек в течение 3-5 дней, но до сих пор ничего не сделали. Никому не посоветую этот банк, который удерживает деньги клиентов!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...