Обман на кэш-бэке
Три месяца подряд система не дает поменять бонусную программу. Хочу уйти от процента на остаток. Выбираю бонусную программу по категориям, выбираю категории. Сохраняю. На следующий день снова стоит кашбэк на остаток. Не смогла переустановить на июль, на август, на сентябрь. Постоянно переброс на 4% на остаток. Понятно так выгодно банку. в трираза меньше чес по наопительным счетам.
Оращаться пришлось дважды в чате оставлять жалобу. Неооднократно по горячей линии. Толковых ответов нет. Извините, простите..
После всего сотавлена жалоба при помощи оператора с требованием принудительо вернуть Вот фрагмент ответа:
"Хотим отметить, длительный период начисления бонусов по Программе лояльности связан с процессом импортозамещения в программном обеспечения Банка, в связи с чем баланс по бонусному счету может быть изменен.
В настоящее время клиентам недоступно подключение программы лояльности, формирование выписок, снятие бонусных баллов и смена категорий по программам лояльности.
Сообщаем, что сотрудниками Банка проводятся мероприятия с целью оперативного решения данной ситуации и корректного отображения информации в системе PSB Retail/PSB Mobile.
Приносим вам свои искренние извинения за доставленные неудобства."
Но это Ваши вутренние проблемы. Компенсируйте материально свои недоработки. Когда уже Центробанк будет реально наказывать за обман клиентов а не поощрять отписки? Если история повториться в октябре, буду писать жалобу в Центробанк.Н
Обработано
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о продуктах ПСБ
Платеж ЖКУ
05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение...
Как скрыть баланс на главном экране
03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать...
Спасибо за пояснения по кэшбэку
2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила...
Платных услуг нет
Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал...
Кэшбэк
Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1...
Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка
1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не...
Шаблон для оплаты - быстро и удобно
Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг. Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу. Все оказалось проще чем я думал...