Недоговаривают, а равно вводят в заблуждение о деталях условий, тем самым причиняют упущенную выгоду!

6 сентября, специально приехал в СПБ из своего города, так как у нас нет офисов, для открытия вклада "Выгодный старт" для новых клиентов с повышенной ставкой. Порядочное количество вемени просидел в ожидании, поскольку на всё отделение работали 3 сотрудника, а народу было значителтьнрое количество. Дождавшись очереди, выразил своё желание стать новым клиентом и открыть вклад, но так как сумма была ограничена 500к, то спросил об ограничениях для премум-клиентов, так как собирался открыть вклад на сумму достаточной для премиального обслуживания. А открыть на максимальную сумму без премиум, я и сам смогу, получив карту. На что сотрудник согласилась и ответиила, что не может проконсультировать по премиум обслуживанию, а сотрудники данного отдела в субботу не работают и составила заявку на связь со мной в ближайшее рабочее время сотрудника премиум обслуживания. Позднее вечером, зайдя в ЛК банка я не увидел данного вклада доступным для открытия, задал вопрос в чат, где мне сообщили что можно его открыть только в офисе, в который второй раз ехать за 400км туда-обратно, нет ни времени, так как предстоит рабочая неделя, ни повторных трат на поездку, ни желания. На что я был возмущён, поскольку та сотрудница, у которой я был в офисе сегодня же, не сообщила мне об этоом факте, то есть ввела в заблуждение. На что было составлено обращение № 072-411-25. В понедельник 08.09, рабочий день, до вечера никто со мной не связался, поэтому я написал в чат, где продублировал заявку на звонок сотрудника премиум обслуживания. Через некоторое время со мной связался данный сотрудник, в разговоре с которым выяснилось что премиум обслуживание можно открыть удалённо, но вклад "выгодный старт" нет и предложила мне открыть счёт.

19.09.25 прислали отписку по обращению № 072-411-25 в духе: "от лица банка приносим извинения", зачем-то о действиях с моим счётом и игнорировании сути пертензии. Соответственно была возобновлена претензия с номером 076-322-25, поскольку по её существу не решили ничего. 

Категорически недоволен обслуживанием в офисе, а именно некомпитентностью сотрудника в отделении и ответом на первую претензию, а также отсутствием приложения на ios, мобильный интернет-банк некоррктно и нестабильно работает. Не нужно отписок про санкции и отсуствие сертификата. Уважающие себя и своих клиентов банки находят возможности разраьотать и устанеавливать свои приложения!