Банк не проводит зарплату и налоги

Здравствуйте! Как и любой банк, мы обязаны проверять операции по счетам клиентов. У нас возникли вопросы по вашим операциям, поэтому мы временно ограничили доступ к дистанционному банковскому обслуживанию 11 августа. Мы попросили прислать документы и пояснения на основании п. 2.2.13 и п. 4.5.1 Правил банковского обслуживания бизнеса: https://s.ozon.ru/a5L7j3c не позднее 5 рабочих дней с даты направления запроса. Вы предоставили документы в чат банка и мы начали проверку. 12 сентября сообщили, что по результатам проверки доступ к системе дистанционного обслуживания восстановлен не будет. Так же рассказали, что для снятия ограничений вам нужно обратиться в «Межведомственную комиссию при ЦБ РФ (МВК)». Обращение можно оставить на сайте ЦБ РФ по ссылке: https://ozon.ru/t/wioCzOO Подробнее процесс описан в «Методических рекомендациях предпринимателя 3.0» на странице 13: https://ozon.ru/t/97QuDgK Оповестили, что сейчас доступно проведение операций, описанных в п.6 статьи 7.7 Федерального закона №115-ФЗ: • налоги; • зарплата работникам в том же объеме, в котором они получали её ранее; • погашение кредитов, выданных до момента применения мер; • некоторые другие. 12 и 24 сентября вы обращались в чат с просьбой провести платежи. Рассказали о том, как сформировать платёжное поручение и после их получения, передали вопрос в профильный отдел. Сегодня, 2 октября, все операции успешно проведены. Извините, что не уложились в обещанные сроки. Понимаем, что вы ожидали решение раньше, учтём ситуацию на будущее и станем лучше.