У меня ни слов ни эмоций нет. 572-ФЗ не для Тбанка писали

19 сентября. Примерно 12:20. Привозят мне на работу дебетовую карту S7. Стандартное фото с картой. Подписывание договора или анкеты, уже не помню как. И потом "представитель" банка переворачивает лист и говорит "Вот тут ещё три ваши подписи". Я, будучи в прошлом сотрудником банка, и вообще как человек читающий, начал изучать что там от меня хотят. Во втором пункте говортся о согласии на обработку моей биометрии. На что я разумеется высказываю свой отказ и получаю в ответ "Тогда я вам карту выдать не смогу. Да и ничего там такого нет. Это всё новый закон от 1 сентября. Просто условность, не более того". У меня прям не сошлось в голове однос другим. Я начал звонить тут же при "представителе" в поддержку. Там в речи началась вата натуральная. Со словами "наверное" "скорее всего" и ещё тонна неуверенности. Переключили на ведущего специалиста. Трубку подняла Арина (7*****4). И такое же. "Не подпишите, карту не сможем выдать". Я рву подписанную бумажку и отправляю вашего "представителя". Пишу в поддержку через приложение. Они подтверждают, что сотрудник вёл себя некорректно и этот пункт не обязхателен для подписания. Разумеется извиняются, мол им так жаль и дальше по скрипту. Заказываю ещё раз карту на 20 сентбяря. Приезжает другой представитель и тут начинается ещё интереснее. Бумаги уже не надо подписывать руками. Надо подписать элетронно. Я захожу в приложение, и......разумеется ничего открыть для ознакомления я не могу. Звоню в поддержку. Мне выдают очередной перл "Бумаги для ознакомления мы вам можем выслать только поле их подписания" Ребята!!!!!! Вы серьёзно? Начинаются опять извенения. Предлагают составить обращения чтобы там что-то починили, что никогда и не ломалось, а служило лишь для развода людей на подпись. Соответственно и вторую карту я тоже не получил.

Но это ещё не всё. 19-го я выясняю, что оказывается я уже давал согласие на обработку своей биометрии в 23 году. Я разумеется отозвал сразу это согласие. Дальше начался цирк с моей просьбой предоставить копию подписанного мной согласие на вышеуказанную обработку. Мне начали присылать справки. Сотрудники банка не понимают разницы между справкой и копией. Ну бывает, там же умных наверняка на работу не берут. Им же платить ЗП надо. После всех моих негодований мне прислали копию чего угодно, только не той самой бумаги от 23 года. А в поддержке уже начали писать, что согласие я в 24 году дал. У меня ворох скринов после абсурдного общения с вашими сотрудниками в приложении. Но думаю они тут ни к чему. Вы всё равно ответите заученными слоавми, что вам жаль и что будет проверка и бла бла бла. Лишь бы что-то ответить. 

Самое обидное, что за ваш банк я всегда был горой. От меня можно было услышать только положительное в ваш адрес. Но тут вы прям сильно всем телом в грязь упали. Набирать персонал, который не знает законов основных и гордо себя называет "Представитель банка". И ведь первый парень оскорбился на то, что я его курьером называл в разговоре по телефону с банком. Хотя там явно видно, что ему выше продавца в супермаркете не светит работать. И то, после годичного обучения. 

Итог. Мне очень жаль, что я перестал быть вашим клиентом навсегда. Вслед за ВТБ и Альфа-Банком.