Жалоба

Между мной и альфа банком был заключен договор кредита FOAUTO**S2402050****

В период моего отсутствия по кредиту была допущена просрочка со стороны супруги, при этом узнав о ситуации в ближайшее время, а именно 14 июля этого года кредит был погашен полностью наличными через кассу альфа банка в отделении по адресу г.Москва, ул Менжинского 23к1. При многократном обращении в отделения банка для получения документов о закрытии и снятии обременения я получал отказ. Сначала мешали копейки, потом сбой в системе и невозможность перевести эти копейки. В последствии после перевода копеек оказалось, что не оплачена какая-то госпошлина. Спустя долгое время самостоятельно обратился к приставам и в суд, где узнал, что альфа собирались подать на меня в суд, но кредит погашен с моей стороны и истец (т.е. альфа банк) не оплатили госпошлину за подачу обращения в суд и теперь это мешает им закрыть мой договор. Приблизительно с 20 сентября я жду, когда банк решит этот вопрос. Авто, которое покупалось на кредитные деньги находится в залоге, сделать с ним я так же ничего не могу пока вопрос не закрыт. На каком основании вопрос решается уже третий месяц? Неужели такой крупный банк не может решить вопрос так долго?

Тут же хочется разобраться в ситуации с тем, что некий Станислав представившись сотрудником банка звонил и лично приезжал к моей супруге, требовал полностью погасить кредит, а не просроченную часть или отдать ему авто? Звонил моей теще, грозился, что если мы не выйдем на связь (мне при этом никто не звонил), то он начнет объезжать адреса в том числе не относящиеся ко мне или моей семье? При этом через несколько часов после погашения кредита Станислав снова писал моей жене, говорил "готовь машину, через час приеду забирать", приложив скриншот банковской системы с отображением задолженности, который вскоре удалил, поэтому сохранить подтверждение не удалось. Я понимаю, что задолженность уходит после закрытия банковского дня, но зачем общаться с хрупкой женщиной так грубо? Почему не запросить квитанцию об оплате? Так же он ей угрожал тем, что позвонит мне и давил именно тем, что я не был в курсе ситуации на протяжении нескольких месяцев. Просьба разобраться в данной ситуации и помочь с закрытием кредитного договора, снятии авто с залога и выдаче справки о закрытии кредита.