Совкомбанк-Пятерочка-Рокубсы

  В игре магазина Пятерочка РОКУБСЫ получил промокод на кешбек на одну покупку в магазине Пятерочка,который является партнером карты Халва от Совкомбанка. Промокод в приложении банка активировался.Но при чтении условий применения данного промокода выяснилось,что этот промокод практически не применим в реальных условиях, т.к. возможность применения промокода наступает следующим днем после активации в приложении банка к покупке при условии,что это будет ПЕРВАЯ покупка по данной карте в сумме от 700руб.

  Итого имеем:если Вы владелец карты Халва,то первая покупка уже когда-то совершена,но не завтра.А если у Вас нет карты Халва,то и промокод применить негде.
По этому поводу (зачем давать заведомо неприменимый промокод в качестве выигрыша в игре) обратился в чат Пятерочки.Там ,можно сказать, и не думали. Сразу меня послали.В Совкомбанк.

   Ну,дело такое.Обратился в онлайн-чат в приложении Халва-Совкомбанк с этим вопросом.Не все так плохо в датском королевстве.Бот Катюша меня радостно встретил и так же радостно через минуту переключил на оператора.

   В 19ч23мин подключилась,как говорят,оператор первого уровня Д-ва Арина.Для нее этот вопрос тоже оказался сложным и ,поэтому,попросив подождать,,подала запрос на подключение более компетентного специалиста.

   В 19ч43мин подключилась,приведу дословно,Главный специалист по Клиентскому Сервису К-ва Анастасия.Вот она то мне объяснила,что ситуация нерешаемая в данном случае,т.к. условия промокода генерирутся (программой?) банком и повлиять на них никак невозможно.Но,в качестве компенсации-извинения может предложить другой промокод.Меньше номиналом,но рабочий,на следующую ,практически ЛЮБУЮ,покупку.Что мной и было принято с некоторым восторгом.

  P.S.Мнение неоднозначное.С одной стороны-раздача слонов (ну,то что никому не нужно),с другой стороны-внимание к клиенту.Не вдавался в подробности,может я у них первый с таким вопросом поэтому так и получилось с компенсацией.Но факт налицо.По делу обратился,по делу получил.Так что остаюсь лояльным клиентом Совкомбанка,что и другим желаю.