Самая высокая скорость ответа операторов

25.09.2025 22:58
322
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Приобретая покупку в рассрочку, я стала клиентом совкомбанка. Одним из условий рассрочки было выполнение программы 5*10, это значит, что я должна пользоваться картой халва в личных целях не менее 5 раз в месяц, с покупками в сумму не менее 10 тыс руб. Для меня не очень удобный отчетный период с 23 по 23 число текущих месяцев. Из-за чего, постоянно контролю, выполнено ли столь простое, но важное условие. 25 сентября, как обычно перед сном, в 23:50, меня осенило.. выполнила ли я условие?.. копашилась , копашилась я в приложении, но до меня так и не дошло где же можно увидеть выполнение требований банка. Обратилась в чат-поддержку, тем более, практика показывает, операторы отвечают быстрее, чем я соображаю) бот Катюша справилась со мной сама, без помощи живых менеджеров! На мой вопрос где можно увидеть статус выполнения, бот ответила в течении буквально пары минут. Теперь могу спать спокойно)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-05T14:48:51+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помогли? Какие пояснения предоставили?
user-493820452401
2025-10-05T22:52:01+03:00
Я уточнила, все ли условия были мною выполнены по программе 5*10, бот Катюша проверила информацию и ответила что все, скоординировав в приложении, объяснила где именно можно увидеть информацию по данной программе
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-25T23:10:25+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка