ПСБ и Финдоставка не могут активировать карту

25.09.2025 23:24
620
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

24 сентября в 18.00 по Москве курьер Финдоставки привез карту, заполнили документы - на момент 25 сентября 21.30 карта неактивна - смс на активацию не было. 

Я звонил в ПСБ три раза (днём сказали ждать до 6 вечера) - в 18.26 банк составил и назвал номер заявки на активацию карты к Финдоставке через инфо-менеджера 

№ 1355717 от 25.09.25 время 18.26 - на момент 20.57 Мск Финдоставка эту заявку не получила

Банк сказал, что заявку рассматривают три рабочих дня. Я не могу столько ждать. Я потеряю деньги из-за банка и доставки (% по накопительным продуктам - деньги не будут работать). Кроме того у ПСБ акция по 25% кешбеку заканчивается 30 сентября. Если курьер допустил ошибку в документах - пускай банк сообщитоб этом Финдоставке - я договорюсь с ними о срочной встрече для переподписания/оформления документов на эту-же карту. 

Телефон Финдоставки после 21 мск сбрасывает звонок после сообщения робота. Банк посоветовал попросить их прислать курьера снова для переподписания/оформления документов на эту-же карту. Но я не могу им дозвониться - на письмо и сообщение в мессенджере тоже не ответили. 

Первый раз столкнулся с тем, что карта активируется не в момент визита курьера, а на следующий день. И полный бардак в банке и в этом сервисе Финдоставка! Никто не способен сказать чётко в чём проблема, из-за чего карта не активировалась. Курьер кстати сказу предупредил, что поскольку уже 6 вечера - карту активируют завтра. Прошу срочно решить проблему и активировать карту. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-27T22:31:28+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ПСБ
ПСБ
2025-10-23T17:43:21+03:00
Здравствуйте. Нам потребовалось больше времени для проверки. Доверенность необходима для передачи документов в Банк, при осуществлении заказа картой курьером. Со стороны сотрудника горячей линии была некорректно предоставлена информация по этому вопросу. После встречи, по техническим причинам, карту в соответствующий срок не активировали. 26.09 активацию выполнили. Приносим извинения за доставленные неудобства. В рамках акции "Суперкешбэк 25% на все покупки" Банк начисляет баллы в размере 25% от суммы операций, но не более 1000 Баллов за операции, совершенные в течение 30 календарных дней с даты получения Карты. Баллы выплачиваются Банком ежемесячно до 15 числа календарного месяца, следующего за календарным месяцем, в котором фактически произошло списание денежных средств со счета карты по операции. Ознакомиться с условиями акции Вы можете на официальном сайте Банка.
rusborder
2025-10-28T16:32:19+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка