Нюансы по начислению кешбэка за отчётный период

Для накопления баллов кешбэка активно пользуюсь картой «Халвой». После совершения очередной покупки 31.08.2025 у партнера Совкомбанка заметил, что причитающиеся баллы не были начислены, несмотря на все выполненные условия. Обычно кэшбэк за покупки и оплату ЖКХ доступны для перевода в рубли после окончания текущего отчетного периода, если в нем накоплено от 300 баллов. С причитающимися баллами за последнюю покупку лимит должен быть превышен к 01.09.2025, но зачтения не было. Решил обратиться в чат 31.08.2025 в 07:17 для прояснения данной ситуации, ответила Алена Ч.. 

После недолгой проверки необходимой информации Алена успокоила: все накопленные баллы ( с учетом последней операции) не потерялись, а перейдут в "Доступно баллов" только 01.10.2025. Так как отчетный период равен 30 дням, а в месяцах может быть различное число дней, то, в зависимости от количества дней в месяце, могут происходить сдвиги. Я ошибочно предполагал, что следующий отчетный период начинался с 01.09.2025, хотя на самом деле шел уже сентябрьский с 31.08.2025 (по 29.09.2025). Я просто немного опоздал с покупкой, а предыдущий (августовский) период закончился 30.08.2025! Следующий (октябрьский) будет с 30.09.2025 по 30.10.2025. Так как последняя покупка была совершена 31.08.2025, то все ранее накопленные баллы будут засчитаны на сентябрь и станут доступны для перевода в рубли с 1 октября. Необходимая информация, как подсказал специалист, указана в разделе «СуперБонусы и Халва» личного кабинета.

Благодарю Алену за помощь и подробнейшее информирование по нюансам начисления кешбэка за отчетный период. На данный момент все причитающийся баллы начислены и, судя по информации из личного кабинета, будут доступны для перевода в рубли 01.10.2025. Также хочу отметить тактичность, чуткость, профессионализм и внимание специалиста. Спасибо!