Содействие в решении проблемы с переводом
Я клиент Совкомбанка, довольно активно пользуюсь картой Халва для оплаты покупок и часто перевожу остатки денег с карты на накопительный счет Онлайн-копилки. Вечером 08.09.2025 не смог перевести средства между счетами, постоянно возникала ошибка о нехватке средств — хотя суммы хватало для перевода! Обратился сразу же в чат, ответил Артем С. в 21:23. Специалист смог быстро изучить ситуацию и оперативно сориентироваться в проблеме. Оказалось, что на карте действительно имеются средства, но на счету они не учитываются. Как уточнил Артем, такое могло произойти из-за долгих обработок операций в магазинах. Для решения данного технического вопроса, оператор направил заявку профильным специалистам. Обращение №1749622 было создано вечером 08.09.2025, а связанное с ним обращение №1750130 зарегистрировано на следующее утро 09.09.2025 в 9:00. Хотя регламентированный срок рассмотрения вопроса составляет 10 дней, но уже в 11:50 поступил ответ: остатки по счету были скорректированы. Честно, я даже не ожидал что за такое короткое время ошибка будет исправлена! Чуть позже необходимую сумму я смог перевести между счетами без труда!
Спасибо Артему за содействие и слаженную работу в скорейшем решении моего вопроса по нестандартной ситуации с ошибкой при переводе денег между счетами. Понравилось легкость в общении, дружелюбие и профессионализм специалиста.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...