Условия актуальны, но есть нюанс

26.09.2025 08:28
1144
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Всем привет! Как-то позвонила мне менеджер Альфа-Банка с предложением открыть у них рассчётный счёт с торговым эквайрингом на индивидульных условиях. Скинула корпоротивное предложение после чего я взял пару дней на размышление. В личном разговоре уточнил - актуальны ли все перечисленные условия, на что получил ответ - да, конечно, всё, что в корпоративном предложении, которое я вам скинула - всё актуально.(имеется аудиозапись разговора) А именно: Торговый эквайринг 1% и премиальная карта Alfa only В итоге Alfa only так и не выдали (дали более простую, потому что "я не знаю почему вам сделали эту, я заказывала другую") Ну и самое главное, по истечении 3-х месяцев мне приходит смс, что мой тариф меняется на 2,3% . Написал своему менеджеру, на что получил ответ - ой, а я , наверное, забыла вам сказать, я обычно всем говорю, на мой вопрос, почему в том, же корпоротивном предложении ни сказано ни слова, что данные условия только на первые три месяца, тоже сказала - ну вот какое есть - вы можете закрыть рассчётный счёт - вы всё-равно 3 месяца поработали на выгодных условиях, которые вам никто не предоставит. Думаю ладно останусь на тарифе 2,3% и каково было моё удивление, что на новом тарифе я должен проводить по терминалу от 500 т.р., иначе + комиссия 1500Р. Пытался решить как-то вопрос в отделении банка, так там мне такая сотрудница ппалась, что лучше бы я не приходил (послала лесом - работай на тех условиях, что предлагает банк или решай как хочешь со своим менеджером). Менеджер мне в итоге предложила ставку по эквайрингу ниже 2,3%, но через закрытие счёта и открытие по новой, но оно мне надо? Если у меня в Сбере условия выгоднее и без всяких подводных камней и условий. Ладно в Сбере не побежал счёт закрывать, сейчас пользуюсь не нарадуюсь. Вот так получается: Одни не написали даже маленькой сноской, вторая забыла сказать, а про обещанную премиальную карту даже ни кто и не вспоминает. (запрос менеджнр оставила и прошло полгода). А я ещё ходил всем рекомендовал банк, ладно ни кого из знакомых не успел подключить на "индивидуальных условиях".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-05T15:57:48+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-30T17:32:34+03:00
Приветствуем! Установили вам тариф: комиссия 1,89%, минимум 2 ₽ с операции. Средний оборот на терминале не менее 100 000 ₽/месяц. При несоблюдении этого оборота — оплата 490 ₽ за каждый терминал. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 12576466) запись разговора, о которой уточнили. Вернёмся с ответом.
user-433322891694
2025-10-09T11:01:01+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка