МФО Совкомбанк

Всем добрый день! 

Впечатления : 

Вы когда-нибудь наступали в СОБАЧЬИ Э-ТЫ? Если да, то понимаете мои впечатления от взаимодействия с совкомбанком - ЧУВСТВО СТОЙКОГО ОТВРАЩЕНИЯ!

Суть:

Ранее пользовался картой халва, довольно неплохой продук, поэтому, кога возникла необходимсоть, решил воспользоваться предодобренным предложением по кредиту от совкома. Офорлмение удаленной (по телефонному звонку) с дальнейшим ознакомлением с документами по кредиту в течении какого-то срока (точно не вспомню сколько). При телефонном оформлении кредита, уточнил у сотрудника, есть ли ограничения по досрочному погашению. Ответ - ограничений нет. Далее когда проверил досрочное погашение в приложении, сумма к полному досрочному погашению оказалсь больше первоначальной суммы кредита! Обратился в чат впервые 05.05.2025, внятный ответ получил после нескольких повторных обращений 14.08.2025!!! Как оказалось, при оформлении мне подключили доп. услуги, в частности их прекрасную страховку с возвратом процентов по завершении срока кредитования и при сумме ежемесячных выплат 18600, в счет погашения процентов зачислялось 100 рублей!!!!!!! Все остальной в счет оплаты доп. услуг. Версии выдвигали разные, вплоть до дичайшей - один из "специалистов чата" даказывал мне, что по условиям договора мне начисляются ежемесячные проценты и еще ежедневные!!!!! За эту дичь кончено извинились, но на требование вернуть деньги за эти навязанные услуги, сначала попросили оформить заявление на их бланке (сначала на одном, потом этот оказался не подходящим, поэжтому еще на одном) и впоследствии отказались! 

Вывод: 

вариантов почему так происходит на мой взгляд 2: 

1. Полнейшая некомпетентность сотрудников этого заведения. Т.к. из почти 10 специалистов чата, которые подключались к предоставлению ответа, компетентным оказался 1. На предоставление информации ушло почти 3 месяца! 

2. Негласное распоряжение сотрудникам "водить клиентов за нос" и тянуть время, чтобы не дать возможность отказаться от навязанных услуг в период охлаждения. 

Предполагаю, что вероятность варианта 1 = 1 %, варианта 2 = 99%. 

P.S. отзывы пишу крайне редко (не люблю их писать + нет на это времени), возможно будет кому-нибудь полезен. Скрины переписки в чате сделал за все время общения (их очень большое количество за 3 месяца), если кому-то будет интересно, потом дополню отзыв и выложу.