Обманывают

26.09.2025 11:51
373
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

К сожалению столкнулся с неприятной историей. Взял кредит на рефинансирование 22.09.2025 радовался не долго, оператор при оформлении кредита (на минутку оформление заняло 3 часа, я задавал ряд вопросов по несколько раз дабы убедится) обещал что если вдруг мое предприятие решит сменить банк для выдачи заработной платы я все ровно не потеряю свой процент обещанный банком 19,9, повторюсь я несколько раз это переспрашивать, Т-мобайл записывает мои разговоры и не составит труда подтвердить вранье наглое вашего сотрудника. На следующий день 23 числа я узнаю что оказывается чтобы сохранить обещанный процент нужно каждый месяц на протяжении всего срока кредита получать на вашу карту зарплату, иначе ставка будет не 19% а 36! Кошмар. Мне стало плохо правда, я побежал в бухгалтерию вроде договорился чтобы получать на ваш банк зп без переходов каких либо,но вы совсем? А если бы мне сказали в бухгалтерии нет? Мне что пришлось бы на органы себя продавать? Это вообще не смешно,я молодой,но мне стало плохо когда ваш сотрудник написал об этом условии. Я решил отменить ваши услуги 2 которые на минуточку мне правда не нужны, я возвращать % не собираюсь в вашем банке, я собираюсь закрыть кредит этот досрочно на год,полтора, чтобы уже не мучится с вами. Одна услуга называется "вернется больше" цена 70+ тысяч, вторая услуга "пакет с защитой" 50 тысяч, мне не нужна и эта услуга, еще раз повторюсь я умею читать свой договор я его перечитал на миллион раз все страницы и не нуждаюсь в навязывание услуг ваших ваши сотрудники нарушают мои права на отключение этих услуг в течении 30 дней с момента выдачи кредита , так как специально тянут время донимая звонками с навязыванием услуг и в каждом звонке и смс говорят " я больше так не буду , все отключим" сегодня у меня уже случится срыв, я не собираюсь трещать с ними по телефону и требую немедленного отключения этих двух услуг. Я работаю на заводе, мне по Телефону нельзя разговаривать. Прилагаю скришоты переписки где я узнал что ваш сотрудник мне соврал нагло про не изменение % ставки если зп завод переведет в другой банк, и так же скришоты где сегодня опять ваши сотрудники мне должны были позвонить дабы опять навязывать эти услуги, а не отключить как следует вашему договору и моему праву! Если вопрос не решится следующая заявка будет в центральный банк.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-15T11:23:30+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Все условия кредитного договора доводятся до Заемщика в полном объеме при его заключении. При оформлении договора предоставляется индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентует весь спектр услуг, решение об их оформлении принимается Клиентом самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. Расторжение договора страхования и отключение дополнительных услуг осуществляются в соответствии с установленным порядком, после звонка от сотрудника профильного подразделения и проведения им дополнительной консультации. На текущую пакет услуг с защитой отключен. Договор страхования расторгнут, страховые взносы не оплачивались. Индивидуальными условиями договора предусмотрено, изменение процентной ставки в зависимости от способа использования денежных средств. Пониженная процентная ставка действует при выполнении Заемщиком следующих условий в совокупности: 1. использовал 80% и более от суммы Лимита кредитования (без учета суммы, направленной на погашение кредитов, ранее предоставленных Заемщику по договорам потребительского кредита) на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты его предоставления, за исключением сумм, перечисленных Заемщику при возврате совершенных покупок; 2. перевел на свой банковский счет, открытый в Банке, заработную плату (пенсию) в течение 25 (двадцати пяти) дней с даты заключения Договора; 3. использовал по целевому назначению сумму, направленную на погашение кредитов, ранее предоставленных Заемщику по договорам потребительского кредита, указанным Заемщиком в Заявлении о предоставлении транша, и полностью погасил задолженность по вышеуказанным кредитам с последующим закрытием Договора кредита/кредитной карты в первом отчетном периоде с даты перечисления транша. Процентная ставка увеличивается при невыполнении условий подпункта 1 и/или 2 с даты заключения Договора, условий подпункта 3 - с отчетного периода, следующего за отчетным периодом, в котором не было выполнено условие. На текущую дату по вашему договору установлена пониженная процентная ставка. Все Ваши замечания приняты и будут учтены при организации дальнейшей работы. Дополнительную информацию направили Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-349421126044
2025-10-21T07:33:47+03:00
Решили проблему с банком, представители со мной связались сразу отключили доп услуги по кредиту за недопонимание принесли извинения
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка