Кредит в Альфа - банке - странный предмет. Заявка есть, а вроде и нет
Добрый день!
Я являюсь клиентом банка, имею многие продукты, всегда рекомендовала банк своим знакомым. До сегодняшнего дня.
Появилась потребность в кредите, я увидела баннер в приложении «кредит на любые цели до суммы Х, оформите онлайн за минуту». Я заполнила заявку, долго прогружалась страница - пришел отказ. Следом, поступило сообщение - вам одобрен кредит, получите любым удобным способом. Ничего не поняла. Пишу в чат, что происходит? Мне любезно отвечают, что отказ поступил по льготному предложению, скорее всего истек его срок, но банк мне одобрил кредит и нужно идти в офис чтобы ознакомиться с условиями. Что ж, иду в офис в г. Саратов, на Василия Люкшина, сижу в очереди час, меня приглашает сотрудник без бейджа, я ему рассказываю ситуацию, он сообщает мне условия по кредиту, фотографирует меня, сканирует мой паспорт, безуспешно, но пытается ответить на мои вопросы (обучите сотрудников продукту финансовая защита), а потом резюмирует - время позднее, сейчас мы не увидим результата, напишите завтра в чат. Ок. Пишу сегодня в чат и неожиданно получаю вот такой ответ - ВАША ЗАЯВКА ОТ 24.09 АННУЛИРОВАНА.
Как??? Если моя заявка была аннулирована вчера, то ЧЕМ ТОГДА ЗАНИМАЛСЯ СОТРУДНИК В ОФИСЕ ЦЕЛЫЙ ЧАС?????? Для чего ему были нужны мои данные, фото и паспорт????
Я нахожусь в полном недоумении, сама отработала в банке более 5 лет, с таким отношением и такой ситуацией не сталкивалась ни разу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...