Прекрасная работа логистики и поддержки банка

Я клиент Альфа-Банк (физ.лицо). Являюсь им уже на протяжении полутора лет. Хочется высказать свое мнение и правду о данном банке. Альфа-банк -- не просто банк, а качество, надежность, будущее и стиль. Почему я выбрал именно Альфа-Банк? На самом деле, мне его посоветовали и я считал этот банк таким же однотипным, как и десятки других. Со временем, я все таки решил оформить дебетовую карту с повышенным кэшбеком. Первое, что мне понравилось, так это удобство пользования приложением и что сотрудники в первую очередь отдают предпочтение комфорту своего клиента. Нет предвзятости и грубости с их стороны. Всегда дружелюбные и общительные ребята, в отличии от некоторых банков. 

Не было такого, что было тяжело освоиться в приложении банка, все очень удобно и относительно минималистично. Удобство, одним словом. Все это конечно же сопроваждается приятным интерфейсом и возможностью подстроить все по себя. 

Банк всегда представляет много возможностей от А до Я: большое количество категорий кэшбека, высокие ставки, много выгодных предложений и самое главное они не отстают от людей: дают возможность показать себя и заявить о себе. Об этом уже заботятся различные программные рамки, созданные банки. Например, точно не помню, выделили больше 200.000.000 рублей выдающимся студентам, как стипендия. Или пример, помощь с открытием своего ИП/Бизнеса.

За все время у меня никогда не возникали проблемы с этим банком, только вопросы, которые решаются за кратчайшее время до 5-10 минут. Кстати об этом, я если обращаюсь в поддержку, то мне всегда отвечают общительные сотрудники, знающие продукт и свое дело. Поэтому никогда не бывает такого, что вопрос не решен или что ответ будет сухим и грубым.

Помню, в последний раз я обращался сегодня в поддержку около 15:00 по МСК, меня интересовал вопрос по поводу нового интересного выгодного предложения с рекомендациями. Звучал он так: "Я посоветовал двум друзьям дебетовые карты в месяц удвоенного денежного вознаграждения до 2000 за одну рекомендацию. В рамках акции "5000 рублей за 2 совет". Мне интересно, предположим, я посоветовал эти две карты и за них получу 4000 рублей в общей сумме, то значит в рамках акции я получу 4000 рублей + 5000 рублей за второй совет или мне доплатят за второй совет от 2000 рублей до 5000 рублей, тоесть в общей сумме у меня будет 7000 рублей?". На данный вопрос мне пришел на помощь сотрудник Наталья, спасибо ей. Время ожидания было только 7 минут, что очень быстро, учитывая большие потоки. Ответ последовал такой: " Добрый вечер, Алексей. Спасибо что обратились в службу банка. Спешу вам помочь и разобраться в вашем вопросе. Я вижу, вы пригласили двух человек по реферальной ссылке, за которых вы в праве получить денежное вознаграждение в размере 4000 рублей. Однако в рамках нашей акции "5000 за совет" мы вам доплачиваем 1000 рублей, чтоб итоговая сумма за 2 совета была в размере 5000 рублей. Могу ли я вам помочь чем нибудь еще?". Конечно, нет. Мой вопрос был решен и мы вежливо попрощались друг с другом и я поблагодарил ее. 

Может показаться, диалог выходит однотипным, но вовсе нет, каждый сотрудник уникален, но не забывает о дружелюбности, вежливости и искренней помощи своим клиентам.

Я вам тоже советую стать клиентом Альфа-Банк. Вы ни за что не пожалеете.

Я очень рад оказаться вашим клиентом, дорогой Альфа-Банк. Надеюсь, что вы будете только улучшаться и идти вверх. Люблю вас всей душой. С любовью, ваш Клиент.