Помогли решить мой вопрос

26.09.2025 16:50
267
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

22 сентября в 15:37 я обратился в чат, что узнать - как подключить подтверждение переводов и списаний. Светлана написала, что для этого нужно нажать на моё имя в приложении - настройки - подтверждение операций - секретный код для списаний. Я спросил о необходимости установить секретный код. Сотрудница банка это подтвердила и пояснила, что код нужно будет вводить каждый раз, чтобы подтвердить перевод. Я спросил о необходимости придумать специальный код или можно использовать тот, который я ввожу при входе в приложение. Она написала, что можно будет использовать тот код, который я ввожу при входе в приложение, то есть установить тот же код для подтверждения. Светлана предложила мне сразу попробовать установить код и выразила готовность подождать меня. Я услугу подключил, написал ей, что всё получилось и спросил о возможности подтверждать этим кодом все списания и переводы и будет ли банк дополнительно запрашивать смс для подтверждения операций в приложении. Сотрудница банка уточнила информацию и сообщила, что пока секретным кодом можно подтверждать не все операции, отметив, что постепенно этот список будет расширяться. Она предоставила список операций, которые будут подтверждаться кодом из смс, заметив, что в дальнейшем также они будут подтверждаться секретным кодом. В этот список входят платежи в интернет-магазин через СР, пополнения электронного кошелька, переводы клиенту банка по номеру телефона, переводы с карты на карту и т.д. Я спросил о необходимости сначала подтверждать по смс операции из предоставленного списка, а потом дополнительно вводить секретный код. Она это подтвердила, отметив что в дальнейшем операции будут подтверждаться секретным кодом. Светлана помогла решить мой вопрос, потому что она подробнейшим образом ответила на него и даже подождала пока я подключал подтверждение переводов и списаний.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-30T14:27:44+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка