Как банк обманул меня на 5000 баллов

  Хочу рассказать о своем негативном опыте сотрудничества с данным банком. У меня постоянно возникают какие-то проблемы с проводимыми акциями. Сейчас я хотел принять у частоте в акции "Возвращаем до 100% стоимости аукционных товаров", однако опять столкнулся с проблемами.

    Во-первых у меня изначально не работала акция ни на сайте, ни в приложении банка, по поводу чего я обратился в чат поддержки, где мне сказали, что составили обращение и что мой вопрос будет решен. Однако данное обращение до сих пор не решили, а акция в банке уже завершилась.

     Во-вторых я вчера вечером решил зайти и посмотреть на страницу акции, вдруг она заработала, так как был последний день ее проведения. И о чудо - страница с акцией загрузилась. После этого я поспешил совершить заказ, чтобы принять в ней участие и получить кэшбек. Совершил покупку в магазине на сумму 6999 рублей, однако сайт магазина работал некорректно. Мой заказ не отобразился на сайте, также не пришло никаких уведомлений на почту или в смс, и самое главное мне не прислали чек о покупке и я не смог загрузить его на страницу с акцией. Я обратился по данному вопросу в службу поддержки магазина и получил ответ только сегодня, суть которого состояла в том, что магазин не работает после 22.00 по МСК, поэтому мой заказ был обработан только сегодня (списали деньги и прислали уведомление). 

      После этого я обратился в службу поддержки банка, где подробно изложил всю ситуацию, мне ответил абсолютно некомпетентный оператор, который сказал, что мой вопрос будет рассмотрен в рамках старого обращения, которое было составлено касательно того, что акция не работала на стороне банка. Оператор даже не дополнил его новой информацией, банк не смог решить мою проблему по тому обращению, так как проблема совершенно новая. Я настоятельно попросил соединить меня со старшим специалистом, но она тоже ничем не смогла помочь и лишь предложила составить новое обращение, я согласился, но сказал, что по поводу всей этой ситуации будет оставлен отзыв на банки.ру, так как я столкнулся с кучей проблем: во-первых акция изначально не работала на стороне банка, из-за чего я не мог совершить покупку ранее, во-вторых были проблемы на стороне магазина-партнера банка, в-третьих мне попался абсолютно некомпетентный сотрудник в чате поддержки, который заявлял, что мою проблему решат в рамках старого обращения.

     Я считаю, что со своей стороны я выполнил абсолютно все условия акции - совершил покупку у партнёра, купил акционны товар из списка, воспользовался картой халва с подключенной подпиской халва 10, однако из-за проблем на стороне банка и его партнёра не смог загрузить чек о покупке на странице с акцией. 

      По итогу всего вышеизложенного прошу банк начислить мне 5000 баллов за покупку у партнёра в рамках акции. К отзывы прилагаю скриншот покупки, ответ службы поддержки партнера, а также ответы сотрудников в чате банка. Если мой вопрос не будет решен, то мне придется отказаться от услуг банка и закрыть карту и отключить подписку, так как это уже не первый раз, когда я сталкиваюсь с пробелами в данном банке.