Идём на встречу

26.09.2025 20:10
240
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Альфа-банк приятно удивил.Целый день не складывалось,на маркете проблемы с товаром,приболела ещё. Зашла в онлайн-банк в Альфу ,посмотреть вернули ли деньги и тут списание комиссии какой-то.Подумала ещё одна неприятность.Обратилась в чат,узнать что такое. Оказалось ,что проглядела условия по карте. Отнеслись с пониманием и вернули деньги. Объяснили где и как найти условия и быть внимательней. Это был первый положительный момент на сегодняшний день. Очень приятно, что отнеслись с пониманием к ситуации.решили вопрос быстро и без проволочек. Спасибо. 
  • Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-09-30T14:33:28+03:00
    Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    48.84%
    решено проблем
    194 219
    отзыва
    193 479
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

    Странные операции по карте

    Оценка 5

    Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

    03.09.2026

    Благодарность за оперативность и перенос встречи

    Оценка 5

    Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

    02.09.2026

    Вернули комиссию за обслуживание

    Оценка 5

    Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

    26.08.2026

    Оперативно решили вопрос

    Оценка 5

    26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

    26.08.2026

    Возврат средств

    Оценка 5

    26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

    26.08.2026

    Возмещение средств по услуге страхования

    Оценка 5

    26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

    26.08.2026

    Быстро решили проблему

    Оценка 5

    26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

    26.08.2026

    Продукты банка