Помощь в закрытии кредитного договора

26.09.2025 20:13
276
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
22.06.2025 г., увидев рекламу дебетовой карты Альфа-Банка, решила оформить данный продукт. Заполнила онлайн-анкету, через короткий промежуток времени перезвонила представитель банка Екатерина, проверила данные, оставленные мной в анкете, рассказала подробно об апельсиновой карте и через пару часов её привезла. Однако счёт оказался комбо, и помимо дебетового счета к карте привязан и кредитный счет. Обслуживание кредитного договора было бесплатным, но только один год. К тому же потребовались дополнительные настройки по выбору одного из двух счетов при оплате на кассе и при получении переводов по СБП. Так как кредитными продуктами я не пользуюсь, а лишние траты (даже через год) на обслуживание кредитных счётов мне нужны, 07.07.2025 г. в 20:39 я обратилась в онлайн чат Банка с просьбой закрыть кредитный договор. Оператор Арина ненавязчиво поинтересовалась причиной закрытия и без лишних вопросов и уговоров закрыла кредитный счёт, избавив меня от всяких переживаний и неудобств. Довольна оперативной и дружелюбной помощью специалиста! ❤️ Банк рекомендую, акции и обслуживание на высоте! 👍
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-08T23:14:08+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-30T20:04:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка