Спасибо специалисту банка за важные пояснения

Клиентом Совкомбанка стал в 2020 году. Активно пользуюсь картой «Социальная Халва». В 2024 году впервые оформил Подписку «Халва. Десятка» (сначала на месяц на пробу, чтобы оценить выгоду, а затем на год. Кстати, годовая подписка выгоднее на 20 процентов). Убедился, что данная подписка дает много преимуществ, наиболее интересные для меня - удвоенный кешбэк, дополнительные процентные пункты по вкладам в зависимости от срока, защита средств на карте при потере или краже, страхование покупки и др. 

Пролонгация подписки «Халва.Десятка» прошла 25.09.2025 автоматически. Согласно условиям стоимость подписки за первый год возвращается владельцу карты Халва при ее пролонгации при соблюдении Правила 10х20. Однако, возврат за первый год подписки в сумме 2799 руб. на Карту Халва не поступили. Чтобы разобраться с причинами данного факта, посетил офис банка (г.Петрозаводск, пр.Ленина, д.13). Талончик в «Электронной очереди» получил в 16:34, и был приглашен к специалисту Анастасии. 

Специалист пояснила, что возврат стоимости подписки осуществляется баллами. Сообщила, что 26.09.2025 промокодом мне начислены 2799 баллов, они будут доступны для обмена на денежные средства 26.10.2025 (по окончании моего расчетного периода). Анастасия отметила, что в 2025 году размер платы за подписку для карты «Социальная Халва» сохранился. По моей просьбе рассказала о порядке списания платы за подписку при достаточности и недостатке собственных средств на карте Халва. 

Беседа велась в спокойной, доброжелательной манере. Остался доволен общением со специалистом Анастасией. Благодарю за подробные разъяснения, которые помогли мне разобраться в вопросах пролонгации и оплаты Подписки «Халва.Десятка».