Невозможность использовать дебетовую карту

24.09.25 через сайт банка ПСБ оформил доставку дебетовой карты "Твой кэшбэк" на дом.

25.09.25 около 12:45 (время по МСК) карта была доставлена и передана мне. Сотрудник сфотографировал меня, мои документы и передал мне карту.

25.09.25 около 13:30 я попытался войти в приложение банка, на что получил ошибку: "эта карта не может быть использована для входа или восстановления". 

Я пытался войти через мобильное приложение, сайт и использовал все возможные способы. По итогу это мне не удалось.

25.09.25 около 19:00 я обратился в чат поддержки, где мне сказали, что завтра карта заработает и ей можно будет пользоваться (мне сказали, что самый крайний срок активации карты - завтрашний день, т.е. 26 сентября).

26.09.25 около 19:00 дебетовая карта не заработала. Я по прежнему не могу войти в банк никакими способами. Я дважды связался с оператором по телефону и в чате поддержки. Никто из операторов никаким образом мне помочь не может. Все говорят, что не имеют таких полномочий, чтобы хоть как то мне посодействовать. Также оператор в чате утверждает, что карта будет активирована до 23:59 текущего дня.

27.09.25 01:00 Карта не заработала до сих пор. Прошло два рабочих дня, а я так и не могу войти в приложение банка и даже воспользоваться картой . 

27.09.25 01:20 я обратился в чат поддержки, где мне сказали, что создали заявку и срок рассмотрения ещё три дня.

Таким образом подвожу все к следующему выводу. Создаётся впечатление, что банк не имеет достаточной инфраструктуры для активации доставляемых карт. Все сводится к личному посещению офиса банка. А это на минуточку один из 10 крупнейших банков России.

Также не вижу целесообразности в использовании телефонных операторов и операторов в чате. Данные сотрудники не имеют абсолютно никаких возможностей вручную на что-то повлиять.