Какое-то мучение

В апреле 2025 года я открыла карту ПСБ с надеждой поучаствовать в акции Суперкешбэк от ПСБ: 25% на все покупки". По условиям акции «в течение 6 месяцев до даты начала периода проведения акции участники не имели любой действующей банковской карты Банка, в том числе, перешедшей из присоединенных Банков или отсутствовали операции по действующим банковским картам Банка». Ключевое слово "Или" . У меня была карта, заблокированная более года к моменту участия в акции, и по ней, естественно, я операции не совершала. По новой карте я совершила покупки и ждала кешбек, однако он начислен не был. Обратилась на горячую линию 25.05.2925 в 16:28 ( время Владивосток) и оператор Вероника , просмотрев мои данные, ответила, что кешбек мне должен был быть начислен и составила обращение в банк. Ответ был: У вас была карта и по ней были операции. Снова обратилась на горячую линию к оператору Ирине 29.05.2025 в 23:45 ( время Владивосток) , где также оператор недоумевал, почему принято такое решение. Составили новое обращение. Также, чтобы перепроверить , позвонила 06.06 2025 к оператору Владиславе в 01:07( время Владивосток) , которая тоже подтвердила, что кешбек должен был быть выплачен. Однако новый ответ на обращение был неутешителен и также ссылался на старую ( заблокированную) карту.   

Далее от меня был звонок на горячую линию оператору Дарье в 23:21 ( время Владивосток), которая также сказала, что не понимает, почему нет кешбека и составила новое обращение. Но ответа на него не было. Позвонив в очередной, пятый раз в колл центр оператору Эвелине 13.09. 25 в 22:45 ( время Владивосток) , узнала, что оператор Дарья почему - то обращение не послала в профильную службу, и терепь она, Эвелина это обращение посылает. Сегодня уже 27.09. И ответа нет. Пишу подробно, чтобы банк прослушал мои звонки и ответил наконец, почему не выплачен кешбек, хотя операторы утверждали, что кешбек должен был быть выплачен. Надеюсь на справедливое разбирательство. У меня в этом банке есть вклады, я доверяю этому банку. Хотелось бы, чтобы банк разобрался в данной ситуации и выплатил кешбек