Альфа банк помогли разобрать с проблемой связной с походом в колл центр
28.08.2025 года ходила в офис что бы перевыпустить альфа карту ( дебетовую) и установить приложение на телефон.
В процессе перевыпуска сотрудница альфа банка говорила о разных услугах, от которых я отказывалась, в том числе об уведомлениях, Я не однократно ей повторила, что мне это не интересно, она меня услышала.
Сегодня 27.09.2025 захожу в приложение и наблюдаю такую ситуацию, произошло списание 99₽ за услугу уведомлений! Сама я их не подключала!! Обратилась в чат поддержки, конечно же с негативными настроением, расписала им все подробно и прикрепила скриншоты, ответила оператор Татьяна, добродушная девушка которая действительно хотела мне помочь, предложила отключить уведомление и оспарить комиссию, а так же составить жалобу на сотрудника, я со всем согласилась и буквально через минут 10 с начала диалога, деньги были возвращены и жалобы была написана.
Огромное благодарность выражаю Татьяне за ответственный подход к своей работе, спасибо ❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Приятно обрадовали возвратом денег
Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не...