Банк подводных камней и лжи

27.09.2025 16:42
549
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Заказывал карту, столкнулся с тем, что поддержка условия всяких акций на подписку и кешбеков не раскрывает до конца, насильно и по максимуму впаривают рассрочку. Не попользовался картой и дня. Почему? Потому что элементарно без обманов они не обходятся и при оформлении Халва.десятка. Автоматически вменилась рассрочка на выбранный годовой платеж, за счет чего и я буду платить комиссию теперь, хотя я мог оплатить сразу на год подписку. А все потому что я не захотел подключать "супер-опцию" еще за 399р/месяц. Вот и все)) ребята решили без моего согласия платеж пустить в рассрочки. Ни агент, ни поддержка не предупредили. Но это было лишь последней каплей. Короче говоря, с банком этим дел не имейте.

До последнего упираются и говорят, что чёрное - это белое. Везде замалчивание и оправдания, некомпетентность консультантов и т.д.

Настоятельно прошу обходить всех банк стороной

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-29T13:08:31+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Подписка «Халва.Десятка» доступна для карт линейки «Халва», что указано в условиях подключения услуги. При оформлении годовой подписки оплата производится за счет кредитного лимита карты при отсутствии собственных средств на счете. При обращении в чат Банка, Вам аннулировали кредитный лимит по Вашей просьбе и подробно разъяснили все условия подключения подписки. Наши специалисты предоставили Вам корректную и полную консультацию в соответствии с установленными регламентами. В рамках Вашего отзыва Банком принято индивидуальное решение, подробности направлены при помощи уведомления. Надеемся, что в дальнейшем наши продукты будут приносить Вам только положительные эмоции. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен Ваш вопрос. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-563822904348
2025-09-29T12:08:14+03:00
Спасибо банку Совкомбанк за решение моего вопроса, просто не повезло изначально с консультантами. Следующие два консультанта в службе поддержки были адекватными и хорошо мне помогли,еще и на этом сайте рассмотрели обращение и решили в итоге вопрос. Даже не ожидал, что кто-то отреагирует на этот отзыв. Кстати, в отличие от других банков, в этом в поддержке помогают живые люди, что сейчас есть далеко не везде.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка