Консультация по начислению кешбэка по акции и промокоду

27.09.2025 16:53
421
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я давно планировала приобрести новый ноутбук для работы, и в сентябре в мобильном приложении увидела и активировала акцию в Ситилинке о возврате 20% стоимости покупки, но не более 2 тысяч. Также я обнаружила, что теперь за накопленные баллы кешбэка в мобильном приложении можно приобретать промокоды на скидку в магазинах-партнёрах, и из этого списка промокодов я выбрала промокод на скидку 5000 руб. в Ситилинке за 2500 баллов. Но мне стало интересно, совмещаются ли промокод и акция, которую я увидела в мобильном приложении, поэтому 11 сентября в 22:35 по местному времени я обратилась в чат поддержки с вопросом по начислению кешбэка. Специалист Р-ов Аркадий быстро подключился в чат и ответил, что акция и промокод совмещаются, и баллы будут начислены по акции при использовании промокода. Также я уточнила, будет ли начислен обычный кешбэк за покупку 10% по подписке "Десятка", и специалист ответил, что обычный кешбэк тоже будет начислен. Затем я приобрела ноутбук в ситилинк с промокодом, и мне сразу был начислен обычный кешбэк по карте Халва, а по кешбэк по акции будет начислен до 15 октября. Спасибо огромное за подробные консультации в чате и оперативную помощь в решении вопросов! 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-07T10:01:19+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка