Снижение кредитного лимита
Сегодня, 28 сентября 2025 года, столкнулась с абсолютно неприемлемой практикой Промсвязьбанка. Банк в одностороннем порядке снизил кредитный лимит по моей карте со 150 000 ₽ до 80 000 ₽ без какого-либо предварительного уведомления.
Узнала об этом в самый неподходящий момент при расчете за покупку, когда оказалось, что средств на карте недостаточно. Это поставило меня в крайне неудобное положение.
При обращении в чат поддержки оператор заявил, что уведомление было отправлено по SMS. Однако, проверив всю историю сообщений, никакого SMS от банка не обнаружила. Получается, банк не только принимает решения, ухудшающие положение клиента, но и не удосуживается проинформировать его надлежащим образом, после чего перекладывает ответственность.
Подобные действия говорят о полном неуважении к клиентам и отсутствии клиентоориентированности. Если бы я находилась в поездке и рассчитывала на эти деньги, последствия могли бы быть гораздо серьезнее. После такого доверие к банку полностью подорвано.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о кредитных картах ПСБ
Благодарность
28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...
Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка
Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...
Получение карты
Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...
Отзыв о банке
Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...
Консультация в чате банка
Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...
Грамотная консультация специалиста по продукту
05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...
Благодарность сотруднику
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем...