Безответственный банк
Банк в наглую игнорирует решать мой вопрос связанный с их сервисом Город.
17 сентября я совершила покупку через их сервис город с обещанным кеш беком 14% на сумму в 34 713 рублей. Изначально позвонив и написав в чат поддержки уточнила, будет ли он начислен так как положено ( 14% от 34 713р с подключенной подпиской про с максимальным размером кеш бека 5 000 р). Я обьяснила, что мне нужно знать точно, либо я отменю покупку и закажу через другой банк . Мне сказали да, все прийдет как положено. 2 оператора !
Спустя пару дней захожу в приложение и вижу, что за эту операцию кеш бек по выписке 700 рублей. Пишу в чат, почему так. Мне приходит отписка, якобы что на первый заказ у них это максимальная сумма. Извините, мне ваших 2 сотрудника говорили что я получу как положено, и не о какой первой покупки через город вообще не слова. Предоставляю все скрины банку, говорю день и время когда я общалась с их оператором по телефону. Одним словом предоставляю им АБСОЛЮТНО ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ. Мне сотрудники в чате пишут что Ваше обращение создано, и решим его в скором времени. Срок обращения в первый раз был до 22 сентября, захожу через пару дней посмотреть что там, они двигают его на 29 сентября, я опять захожу ближе к этому сроку иииии....В ЭТОТ РАЗ ОНИ ПОДВИНУЛ ОБРАЩЕНИЯ НА 12 НОЯБРЯ! Пишу в чат, поступает какая-то однообразная отписка о партнере сервиса от которого они ждут ответ. Извините о каком парнера речь ? Тут вопрос исключительно в ваших сотрудниках, и вашем сервисе. Я очень расстроена, и крайне не рекомендую выбирать данный банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...