Инвалидный продукт (ЕКП)

В коллаборации с администрацией Питера, Сбер выпускает "Единую карту Петербуржца"(ЕКП). Карта была удобна транспорным приложением вкупе с идентификатором дичности, включающим фото владельца, что позволяло льготным категориям граждан не возить с собой паспорт. Значительное, если не подавляющее число граждан заказывали карту только поэтому. Вот уже третий месяц банк выпускает продукт без этого придожения, ствдливо не инфлрмируя клиентов об отсутствии такой возможности. фактически эмитируя обычныйе дебетовые карты. Узнает об этом клиент, как правило, ткнувшись лбом в кассу метрополитена, где должна происходить активация приложения Учитывая, что заказать выпуск ЕКП в другом банке нельзя, пока не закоыт счет в сбере (30 дней), пока "город" на основании заявления, поданного в другом банке, на выпуск ЕКП, не подтвердит его (до 14 дней), пока наконец банк не выпустит карту... И, все это граждане вынуждены проделывать уже после того, как тоже не без временных затрат, стали счастливыми обладателями пластика, лишенного транспортного приложения, ради которого и заказывался его выпуск. Отдельный восторг вызывает компетентность сотрудников офиса Ветеранов 114 в Спб. В моем случае это был перевыпуск ЕКП. О том, что для подачи заявления на выпуск ЕКП надо блокировать счет, к которому привязана предыдущая карта они поголовно не в курсе. из-за чего потребовались повторные визиты в офис, потеря нервов и времени, но "это совсем другая история". Резюме: необходимо обязать сотрудников банка при поиеме заявления на выпуск ЕКП информировать клиента, что банк в гастоящее время выпускает инвалидную карту, лишенную тех свойств, ради которых большая часть граждан и решает заказать этот продукт.