Потерять 300 т.р. на тарифе "Плати меньше" - сюр..!

Потерять 300 т.р. на тарифе "Плати меньше" - сюр..!
Пользовались этим банком около 8ми лет. Также платим им эквайринг все эти 8 лет. Офлайн менеджеры в офисе были очень включены в процесс решения твоих вопросов и всегда пытались помочь. Это казалось только одного офиса в Ростове-на-Дону, а мы думали, что банк человечный. 

И как то раз, одним неосторожным движением, решили перевести 2 млн. на свой же накопительный счет внутри банка. Я был очень удивлен, что при этом списалась комиссия 15% - 300т.р. При этом, ранее были подписаны и другие платежи - за аренду и прочие. Но в первую очередь, мигом, списалась комиссия, и на остальные платежки денег просто не хватило уже.

Тут же, через 3-5 минут, стали звонить на горячую линию, с просьбой отменить эту операцию. Но в ответ услышали, что платеж уже проведен в системе и не может быть отменен. Якобы "нет такой течнической возможности". Обращение через онлайн-банк - тоже отказ. Физическое заявление банк отказался принимать - на горячей линии сказали, что не на кого писть обращение.

В дальнейшем, при общении с поддержкой, выяснили, что все из за нашего старого тарифа "Плати меньше". У него есть заградительный порог 15%, после суммы переводов 3 млн. И учитываются в том числе переводы внутри своих счетов. Ко вкладам это не относится, а вот накопительный счет - да. При этом цитата: "При попадании перевода на границу лимита 3млн, комиссия взымается со всей суммы".

И тут можно конечноо сказать, что клиент сам виноват, и не разобрался в сложностях тарифа или просто забыл про них, но интересное началось дальше.

При попытках с нашей стороны как то решить вопрос, от банка поступали предложения (в рамках "Лояльности банка" как они называют), которые в сухом остатке, возвращали нам лишь 50т.р. из 300. То есть, то нужно купить ВИП обслуживание (75т.р.) и оплатить годовое обслуживание уже на другом тарифе(20т.р.), для того, что бы нам вернули половину комиссии (150000-75000-20000=55000). Были еще другие предложения от банка, но они были того же порядка и возвращали и того меньше.

То есть. Клиент в однин прекрасный момент оступился. А дальше банк начинает вести себя непорядочно. Под видом блага, навязывает тебе еще своих услуг. Пытается от ситуации заработать с клиента здесь и сейчас! Не понимая, что предприниматель сегодня маленький, а завтра может принести банку куда больше, чем 300р.

В общем, сейчас 28.09.25, и вопрос еще "решается". Но, не смотря на все слезные мольбы, уже сейчас видно - банк уже не отдаст деньги, которые попали к нему в лапы.

Когоче человеческое отношение к клиенту - это не про этот банк. Учите свой тариф наизусть!

А еще называется Банк сильной страны!!! Обманывает своих, с такими "партнерами" действительно никакой враг не страшен уже.