Некомпетентность операторов онлайн-чата

19.09.2025 года обратилась в онлай-чат с вопросом о времени списания оплаты за кредит, которые Сбербанк производит с 05:00 утра, при том, что у меня есть возможность погасить текущий платеж в течение дня оплаты кредита. Поскольку банкоматов в городе количество ограниченное, некоторые из них работают по часам работы магазинов или, как на пр. Троицкий, 166 в Архангельске при аптеке до 20:00 часов, просто нет возможности внести деньги на карту накануне. При этом банк списывает деньги, обнуляя карту, что совершенно неудобно, так как эта карта является основной и, при проезде на общественном транспорте, невозможно оплатить проезд, поскольку у кондукторов не всегда есть сдача, а у меня только крупные купюры.
Обратилась в чат с вопросом о списании платежа, поскольку ответа ждала более двух часов, получила в ответ предложение о переносе даты платежа, которое меня совершенно не интересует и вопрос по существу был задан не по этой теме. Какая разница какая дата, в любую дату платежа банк списывает платежи с 05:00 утра! диалог продолжила 22.09.2025, присоединилась оператор Кристина, которая пообещала разобраться в вопросе и вернуться с его решением. И всё: оператор покинула чат навсегда! В вопросе не разобралась и с ответом буквально пропала. В 00:45 поступил звонок с номера 900, естественно, ч его отклонила, поскольку звонить ночью они не имеют права, это нарушение прав клиента!
Вопрос остался нерешенным. представители банка ответить на вопрос не смогли и больше не ответили.

Конечно, игнорирование клиентов - это не с первый раз, но завидная некомпетентность и непрофессионализм операторов чата вызывает недоумение и желание уйти из этого банка как зарплатного как можно быстрее.