Добрый вечер. Выражаю слова благодарности Вадиму – старшему специалисту кол центра банка Совкомбанк. 10 сентября мне очень срочно нужно было проверить баланс карты. В приложение не могла зайти, так как в городе часто глушат интернет. Я позвонила в кол-центр банка не с номера по которому являюсь клиентом банка. Мне ответили, что баланс по телефону не сообщаем, я попросила в таком случае подтвердить да/нет, если я сама сумму назову. Мне важно было узнать сумма уже поступила на счет или нет. В этом мне тоже отказали. Однако мне известно, что в таком ключе разрешается сотрудникам кол-центра подтверждать или опровергнуть названную клиентом сумму. В 20:32 я еще раз перезвонила и попросила старшего оператора. К звонку подключился Вадим. Он со всем уважением и внимательностью выслушал меня, обещал помочь после полной идентификации. Мы с ним прошли полный пул идентификации, и Вадим мои названные суммы либо опровергал, либо подтверждал, именно то, что мне так важно было в ту минуту. Также дал детальное объяснение, когда та или иная сумма по факту поступает исходя из статистики. В 20:48 мы завершили диалог. Я получила то, что так важно и нужно было. Вадим, благодарю за вашу компетенцию и клиентоориентированность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...