Альфа Банк создал и продвигает никчемный «сервис» Альфа-Тревел

19.09.2025 приобрела в Альфа-Тревел авиабилет (заказ № 12****69). Следует отметить, что Альфа-Тревел имеет с банком не только общее название, но и общую интернет-инфраструктуру и чат поддержки. Альфа-Банк часто устраивает акции с повышенным кешбеком, и в правилах акции указывает, что она направлена на развитие сервиса путешествий. 24.09.2025 года возникла срочная необходимость обмена билета, о чем было направлен запрос в соответствующем разделе приложения. От Альфа-Тревел 25.09.2025 поступило сообщение о регистрации обращения под номером 1011965102 и на этом все - тишина. 25.09.2025 мной направлена заявка на возврат билета. От Альфы пришёл ответ о регистрации под номером 125184299869 и обещанием отработать в течение суток. На сегодняшний день, 29.09.2025 г. никакой больше информации от Альфа-Тревел не поступало и ничего не отработано. По телефону поддержки +7 (495) 641-40-01 отвечает робот о том, что по телефону они не работают, только через приложение или сайт. Но там они тоже не работают. Чат поддержки (который общий) говорит, что они ничего не знают про Альфа-Тревел, только про Альфа-Банк, при этом кнопка "Помощь и поддержка" в Альфа-Тревел напрямую перекидывает в чат Альфа-Банка (есть видеодоказательство)! Все это выглядит как откровенный обман: у человека взяли деньги за "сервис", а когда пришло время этот сервис оказывать, просто оказались недоступны для клиента. Все мы знаем как волнительны бывают вопросы, связанные с перелетами. В моем случае это ещё и цепочка перелётов на другом материке и большая ответственность. Позор Альфа Банку, создавшему и продвигающему такой никчемный сервис и отказывающемуся нести за него ответственность.