Банк меняет процентную ставку по кредиту предварительно не предупредив об этом

29.09.2025 08:22
460
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. 

В июле 2025 года мне была дважды выплачена заработная плата на счет в банке русский стандарт с кодом 1, т.к. в августе я находился в отпуске. В августе соответственно платежей не было. Оба платежа были списаны банком и никаких вопросов от банка не возникло. В сентябре бухгалтерия так же перевела мне заработную плату с кодом 1 и соотвенственно ближе к концу срока выплаты кредита я получаю смс с необходимостью внести сумму больше, нежели мы обсуждали при заключении кредита. При звонке в банк я выясняю, что ставка изменилась, т.к. в августе не поступало платежа. Но это противоресчит трудовому законодательсву, т.к. отпуск должны выдать за три дня до самого отпуска. Так же меня при заключении кредитного договора ввела в заблуждение менеджер, т.к. я уточнил по поводу отпуска и она сказала, что главное, чтобы оба платежа были с кодом 1 и не было просрочки. Так же непонятно, почему банк в августе списал именно тот платеж, что был оплачен в июле и именно с той ставкой. При заключении договора мне была навязана услуга страховки банка суммой в половину суммы кредита и на сумму этой страховки начислялся кредит, но менеджер банка не предупредила и не рассказала об этом, более того, она уверяла, что у меня тело кредита именно та сумма, которую я взял и именно с нее начислялись проценты. В итоге я внес нужную сумму с повышенной ставкой нва номер договора 28.09.2025 и тем самым переплатил в сентябре кредит почти вдвое и даже если меня вернут на прежнюю процентную ставку, этих денег не вернуть. По телефону горнячей линии звонили три раза 28.09.2025. Два менеджера противоречили друг другу в информации. Крайне возмущен действиями банка и планирую обращаться в суд, т.к. банк навязывает услуги страховки и не объясянет правильно условия кредита, вводит в заблуждение. 

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2025-10-03T10:23:14+03:00
Здравствуйте! По Вашему Договору согласно Индивидуальным условиям (пункт 4) в первый месяц действует пониженная ставка. Пониженная ставка сохраняется при поступлении в течение 30-ти дней с даты оформления до даты его окончания на любой счет Клиента, открытый в Банке, заработной платы и/или иных регулярных выплат (доходов), с обязательным указанием в платежном поручении квалифицированного кода дохода (в совокупной сумме не менее чем сумма очередного платежа по Графику платежей). Поступления осуществлялись Вами до 24.07.25. В августе средств с кодом дохода 1 на Ваш счет не поступало, в связи с чем по Договору стала корректно применяться измененная ставка. В случае возникновения дополнительных вопросов, поддержку в режиме 24/7 мы всегда готовы оказать в Чате и Call-центре Банка. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"
user-507822915508
2025-10-31T08:32:15+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка