102- й способ

Уважаемая user-57818555647! Спасибо Вам за то, что нашли время и описали ситуацию, с которой столкнулись. Информация о произошедшем была передана руководителю сотрудника для принятия необходимых мероприятий для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Со своей стороны мы тщательно проверили информацию и установили, что Вы являетесь доверенным лицом Клиента Б*й З*ы М*ы. Действительно, карта Клиента и совершение расходных операций в личном кабинете заблокированы в соответствии с п. 14 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Поясним, что Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения требований настоящего Федерального закона. На телефон Клиента направлялось смс-уведомление об осуществлении блокировки банковской карты и приостановлении приема распоряжений посредством "Почта Банк Онлайн". Также смс-уведомление содержало информацию о необходимости предоставить обосновывающие документы и сведения по операциям. Однако, документы для рассмотрения возможности снятия ограничений в Банк не поступали. Дополним, что ограничение дистанционного банковского обслуживания не является препятствием для распоряжения денежными средствами. Снятие средств с заблокированного счета возможно при оформлении заявления на перевод денежных средств в другой Банк при обращении в отделение Банка. При этом за осуществление перевода взимается комиссия (согласно Тарифам Банка - 1,5% от суммы перевода (минимум 200,00 руб., максимум 3 000,00 руб.)). Видим, что 23.09.2025 г. Вы оформили по доверенности заявление на закрытие счета Клиента и перевод остатка средств, которое было подписано Вашей собственноручной подписью. Таким образом, договор "Копилка" был закрыт, а остаток переведен по указанным реквизитам. За перевод была списана комиссия в размере 3 000,00 руб. Касательно начисления процентов позвольте пояснить, что согласно п. 4.5. условий открытия и обслуживания Текущего счета начисление и выплата процентов за последний расчетный период не производится. К сожалению, в данном случае мы не можем начислить и выплатить проценты по договору "Копилка". Понимаем Ваши чувства, но надеемся, что еще сможем предложить сервис, который будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".