Автоплатеж

29.09.2025 19:16
203
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Недавно решила настроить автоплатеж со своего счета в один из благотворительных фондов. Попробовала через мобильное приложение, но у меня ничего не получилось. Написала в чат поддержки в приложение, где получила всю необходимую информацию и причину почему не получается. Понимаю что в новых реалиях не всегда возможно вовремя обновить приложение, поэтому настроила через веб версию сайта, спасибо что все получилось. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-20T15:00:18+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка? 23.10.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-909022833896
2025-10-21T16:14:32+03:00
Здравствуйте, чат-бот адекватно и быстро предоставил всю необходимую информацию. Все прочитав я успешно решила свою проблему. Чат бот ответил на вопросы по созданию автоплатежа и обновления приложения банка в телефоне.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-01T15:08:04+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября была удержана комиссия за перевод в другой банк, о чем я не была заранее уведомлена, комиссия отобразилась только после проведения операции. Обратилась в... Читать полностью

19.09.2026

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Перевод с комиссией

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв только положительный, у меня 2 карты альфа и сбербанк и у них подключен пей, только надо выбирать из них при оплате. У меня было на карте альфа... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв

Оценка 5

23 августа Обратился в поддержку Альфа-Банка через чат в приложении, чтобы уточнить статус одной из операций. На моем счете висела сумма в обработке — 1 672 рубля, и нужно было... Читать полностью

09.09.2026

Возмещение комиссии за перевод

Оценка 5

Был осуществлён перевод с карты на карту на другой банк. Перед осуществлением перевода не была указана комиссия и списание комиссии пришло через несколько дней. Обратился через... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с возвратом денег

Оценка 5

 была проблема 21 июня по возврату сред из жоставки магнита) вернуть должны были 530₽ но очень долго ждал возврат и написал по поводу этого в чат альфа банка в поддержу там мне... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка