Дистанционное изменение номера телефона
Добрый день. По стечению обстоятельств потерял сим-карту с номером, на тот момент привязанным во всех банках и личных кабинетах. При попытке восстановления физической сим-карты у оператора связи столкнулся с трудностями, в следствие которых решил использовать сим-карту другого оператора с иным номером. По этой причине пришлось инициировать изменение номера во всех личных кабинетах.
Обратился по этому поводу в онлайн-чат службы поддержки банка в мобильном приложении "Яндекс Пэй". Сперва столкнулся с тем, что так называемый "чат-бот" не мог понять причину обращения и перенаправить меня к оператору службы поддержки на протяжении десятка минут и давал некорректные инструкции. Но важно отметить, что негативного впечатления ситуация не оставила, всё же это довольно частая проблема среди всех чатботов.
Зато после успешной регистрации заявки и размещения фотографий с моим лицом и расположенным рядом паспортом и прочих мелких процедур, буквально около получаса понадобилось для подтверждения моей личности. По истечении этого времени привязку номера изменили без надобности появиться где-либо лично (как в других банках). Причём данную заявку столь быстро отработали в довольно позднее время: около 20:00 по МСК.
В целом отличный банк с очень оперативной службой поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Помогли разобраться с начислением баллов
Обращалась сегодня, 16.09.26 в чат поддержки по вопросу начисления баллов. В сентябре выбрала категорию кешбэка - супермаркеты 5%. Оплачивала покупки по категории, а начислялся...
Помогли решить мой вопрос
Я обратилась в чат в приложении Яндекс банка по вопросу начисления баллов за покупку и мне четко ответил специалист, сославшись на конкретный пункт в правилах акции этого банка, за...
Кешбек и сотрудники
11.09.2026 года я обратился в чат Яндекс банка с целью уточнить по поводу компенсации баллов за заправки. Так как я сейчас часто заправляюсь, а у Яндекс банка появилась отличная...
Начисление кэшбэка в сервисе "Яндекс карты"
29.08.2026 я не смог заправить авто в Яндекс картах через сервис "заправки": был недоступен 95 бензин для выбора на колонке, смог заправиться только на кассе с картой Яндекса...
Возврат денежных средств
Являюсь клиентом Яндекс банка более 3 мес, всем доволен. Недавно расплачивался в кондитерской по QR коду с использованием функции по счёту из другого банка. Операция выполнялась...
Приоритетный счёт Яндекс пея
Мой опыт взаимодействия с финансовыми сервисами Яндекса, в частности с приложением Яндекс Пэй, развивается весьма предсказуемо и пока оставляет нейтрально-положительное впечатление...
История начисления баллов
Мой опыт с сервисами Яндекса довольно обширен, поэтому, когда появилась возможность оценить и их банковские предложения, представленные через Яндекс Банк и приложение Яндекс Пэй, я...