Взаимодействие с поддержкой
Здравствуйте. Делал перевод знакомому через карту Яндекс Пэй в приложении, но деньги почему-то зависли в статусе «в обработке», а до получателя так и не дошли. Спустя полчаса где-то написал в чат поддержки. Меня быстро связали с оператором, он попросил немного подождать, чтобы проверить данные. Минут через пять вернулся с ответом и сказал, что произошёл какой-то внутренний сбой из-за чего перевод не прошёл и деньги вернутся на мою карту в течение суток. На следующее утро пришло уведомление, что платёж отменён, и средства вернулись на счёт.
Честно, боялся, что деньги так и зависнут в воздухе, но отработали оперативно. Яндекс Пэй пользуюсь чуть больше полугода — очень нравится система кешбека. Тем более когда часто пользуешься сервисами от яндекса, получается неплохо сэкономить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Проблема с повышением ставки
Добрый день. Столкнулся с проблемой, что не повышалась ставка по вкладу ежедневному, который в Яндексе называется Сейвом. По их условию при любой трате по карте ставка должна...
Как подключить уведомления об операциях по карте
Достаточно давно пользуюсь картой Яндекс Банка и решила, что при таком активном использовании мне нужны уведомления об операциях. Стала изучать настройки в приложении Яндекс Пэй и...
Неожиданно приятный банк
Начну с того, что с банком почти никогда не было проблем, все четко и ясно, красивый дизайн в приложении и быстрые ответы в поддержке ( вопросов у меня обычно много) Недавно...
Привязка аккаунта Яндекс Пэй
Я обратился в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банк 20 сентября в 09:04 с просьбой разъяснить мне как привязать аккаунт Яндекс Пэй. Своевременно ответил специалист службы...
Разобралась, где можно использовать баллы Плюса
18.09.2026 в 17:37 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй. У меня накопились баллы Плюса, но я не знала всех условий их использования и хотела понять...
Подключила автопополнение карты Пэй при покупке
18.09.2026 в 17:06 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй. Увидела в приложении раздел «Автопополнение», но не сразу поняла, как работает эта функция и...
Не отображалась информация по карте и счету
Яндекс банком пользуюсь уже несколько лет и картами, и сейвами (счета). Недавно появилась опция - оплачиваю покупки и повышенный процент по сейву дают. 31.07.26 заметила, что...