Проблема с задержкой денег
14 сентября 2025 года оплачивал через сервис «Яндекс.Пэй» заказ в интернет-магазине Ozon на сумму 5 480 рублей. К сожалению, магазин отменил заказ по причине отсутствия товара на складе, и деньги не вернулись мгновенно, что вызвало у меня волнение.
Уже в тот же день (14.09) написал в поддержку «Яндекс.Пэй» через форму в приложении. Ответ пришёл в течение 40 минут (!). Сотрудник подробно объяснил, что средства находятся в обработке банка, и заверил, что возврат будет осуществлён автоматически.
Действительно, 16 сентября в 11:00 деньги полностью вернулись на мою Яндекс карту. Очень приятно, что специалисты не ограничились стандартной фразой «ждите 5–7 дней», а отслеживали операцию и держали меня в курсе.
Хочу отметить вежливость и компетентность сотрудников «Яндекс.Пэй»: всё чётко, без бюрократии, с максимальной клиентоориентированностью. Остался очень доволен и сервисом, и отношением к клиенту. Продолжаю пользоваться «Яндекс.Пэй» и с уверенностью могу рекомендовать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Проблема с повышением ставки
Добрый день. Столкнулся с проблемой, что не повышалась ставка по вкладу ежедневному, который в Яндексе называется Сейвом. По их условию при любой трате по карте ставка должна...
Как подключить уведомления об операциях по карте
Достаточно давно пользуюсь картой Яндекс Банка и решила, что при таком активном использовании мне нужны уведомления об операциях. Стала изучать настройки в приложении Яндекс Пэй и...
Неожиданно приятный банк
Начну с того, что с банком почти никогда не было проблем, все четко и ясно, красивый дизайн в приложении и быстрые ответы в поддержке ( вопросов у меня обычно много) Недавно...
Привязка аккаунта Яндекс Пэй
Я обратился в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банк 20 сентября в 09:04 с просьбой разъяснить мне как привязать аккаунт Яндекс Пэй. Своевременно ответил специалист службы...
Разобралась, где можно использовать баллы Плюса
18.09.2026 в 17:37 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй. У меня накопились баллы Плюса, но я не знала всех условий их использования и хотела понять...
Подключила автопополнение карты Пэй при покупке
18.09.2026 в 17:06 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй. Увидела в приложении раздел «Автопополнение», но не сразу поняла, как работает эта функция и...
Не отображалась информация по карте и счету
Яндекс банком пользуюсь уже несколько лет и картами, и сейвами (счета). Недавно появилась опция - оплачиваю покупки и повышенный процент по сейву дают. 31.07.26 заметила, что...