Комиссия за услугу "Выгодная ставка" была возвращена! Как и медицинская страховка!
Мною был взят кредит и подключена услуга "Выгодная ставка". Когда деньги пришли, то было принято решение погасить полностью досрочно кредит. Мною были погашены медицинская страховка и комиссия за услугу "ВыгодНая ставка". Но сотрудник в чате, немного неправильно меня проинформировала. Нужно было сначала отказаться от услуги , а потом погашать кредит. При чем погашать полностью. При частичном комиссия опять же не возвращается. Я же сделала наоборот , сначала оплатила, потом подала заявку на отказ. И сделала я всё это в течении 5 минут. Мне написали , что деньги вернут через 3 дня. Но через 3 дня они не пришли. В чате банка, сказали о моей ошибке , но помочь не смогли. Тогда я задала вопрос на банки.ру, и здесь специалист банка Лилипео Татьяна смогла мне помочь! Банк пошел мне навстречу. И мне вернули деньги за услугу! За что я очень благодарна и признательна банку, что они вот так вот входят в положение клиентов. Еще и бонус прислали 1000 рублей кэшбэк, если делаешь покупку от 1000 рублей в супермаркете, кафе или ресторане и т.д. в качестве извинения. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Большое спасибо за помощь!
Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень...
Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries
22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно...
Скрытие баланса карты
Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился...
Вопрос об альфа смарт
25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно...
Помогли отключить платные услуги по карте
20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин". Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор...