Списали в трамвае дважды - вернул за несколько дней без проблем
Недавно ехал в трамвае, оплатил проезд по QR-коду, а через пару минут увидел на телефоне два одинаковых списания. Честно говоря, внутри всё сжалось — обидно, когда за свою же добросовестность получаешь такие сюрпризы. Спросил у кондукторши, а она лишь грустно вздохнула: «Молодой человек, наша система тут ни при чём, обращайтесь в банк».
Чувствовал себя немного потерянным. Но делать нечего — написал в онлайн-чат, уже настроившись на долгую битву с роботами. И каково же было моё удивление, когда со мной начал общаться живой человек! Меня не отфутболили, а внимательно выслушали, попросили уточнить детали и сказали, что берут мою проблему в работу. Появилась надежда.
Целых шесть дней я заглядывал в историю операций. И в один прекрасный вечер увидел заветное пополнение — деньги вернули! Это был не просто возврат средств. Это было чувство, что тобой не просто отбарабанили, а поняли и помогли.
Я с Яндекс Банком уже два или три года, и он для меня — не просто приложение на телефоне. Это что то типо надёжного соседа, который не подведёт. Да, у них есть выгодный кэшбек, но куда важнее для меня вот это — спокойствие. Уверенность, что если что-то пойдёт не так, тебя не оставят один на один с проблемой. Спасибо за это.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Проблема с повышением ставки
Добрый день. Столкнулся с проблемой, что не повышалась ставка по вкладу ежедневному, который в Яндексе называется Сейвом. По их условию при любой трате по карте ставка должна...
Как подключить уведомления об операциях по карте
Достаточно давно пользуюсь картой Яндекс Банка и решила, что при таком активном использовании мне нужны уведомления об операциях. Стала изучать настройки в приложении Яндекс Пэй и...
Неожиданно приятный банк
Начну с того, что с банком почти никогда не было проблем, все четко и ясно, красивый дизайн в приложении и быстрые ответы в поддержке ( вопросов у меня обычно много) Недавно...
Привязка аккаунта Яндекс Пэй
Я обратился в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банк 20 сентября в 09:04 с просьбой разъяснить мне как привязать аккаунт Яндекс Пэй. Своевременно ответил специалист службы...
Разобралась, где можно использовать баллы Плюса
18.09.2026 в 17:37 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй. У меня накопились баллы Плюса, но я не знала всех условий их использования и хотела понять...
Подключила автопополнение карты Пэй при покупке
18.09.2026 в 17:06 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй. Увидела в приложении раздел «Автопополнение», но не сразу поняла, как работает эта функция и...
Не отображалась информация по карте и счету
Яндекс банком пользуюсь уже несколько лет и картами, и сейвами (счета). Недавно появилась опция - оплачиваю покупки и повышенный процент по сейву дают. 31.07.26 заметила, что...