Специалист контакт-центра своевременно помог решить вопрос с подпиской Альфа-Смарт
В конце августа 2025 года я подключил подписку Альфа-Смарт с бесплатным пробным периодом 30 суток. Подписка понравилась, благодаря ей я заработал приличный кэшбэк за покупки в супермаркетах, но мне предстоит длительная командировка, в которой пользование услугами банка мне будет недоступно. В связи с этим, я решил обратиться в чат банка и уточнить когда у меня заканчивается бесплатный пробный период и отключить подписку. В 20.19 я обратился в чат с вопросом, на связь сначала вышел специалист чата Геннадий, но потом он куда-то пропал и на связь так и не вышел. По какой причине он исчез из чата, я не знаю, пусть банк разбирается сам, почему так произошло. Попытка отключить подписку самостоятельно, тоже не получилась, так как она отключалась специалистом банка через чат. Тогда я решил обратиться в контакт-центр банка, позвонив через приложение. Через приложение я дозвонился сразу. Оператор Дмитрий сообщил мне, что бесплатный период истекает сегодня 29 сентября. Я попросил его отключить подписку, так как через чат отключить не невозможно по причине исчезновения специалиста чата. Дмитрий быстро отключил подписку, спасибо ему за помощь. Снимаю балл с оценки банку за ситуацию с исчезновением специалиста чата Геннадия, но радует что у банка есть альтернативные источники для быстрой связи с банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денег без звонков и очередей:качественная помощь в чате банка
Я отменила заказ на А*** на сумму 6002 рубля. Продавец написал, что денежные средства вернутся «сразу», но прошли уже сутки, а деньги так и не приходили. Я очень сильно переживала...
Возврат комиссии за ненужную услугу
17 сентября обратился с вопросом о списании комиссии за услугу, на которую не соглашался и которая не нужна. Я пенсионер, самостоятельно разобраться было сложно, поэтому попросил...
Кэшбек
Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего...
Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка
Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории...
Проблема со снилсом
5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк. Обратился...
Снятие денег за Альфа смарт
сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку...
Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса
Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы...