Не понимают в чате условий акции

30.09.2025 02:33
266
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

29 мая 2025 года в 12:25 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Ирина К-ва меня проконсультровала по вопросу участия в акции "Кэшбэк 20% за первую покупку в "Пятерочка" по карте Халва". Оператор сообщила что я могу в ней участвовать.

Но это вообще неверно. В рамках данной акции необходимо совершить первую Транзакцию по карте Халва в этом магазине. У меня же карта давным давно, и по ней сделано много покупок. Оценка 1 за консультацию. Скриншоты предоставил.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-30T11:08:53+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обратную связь. Мы внимательно рассмотрели Ваше обращение и детали диалога с сотрудником. В ходе беседы Вы задали вопрос об участии в акции «Кэшбэк 20% за первую покупку в "Пятерочка" по карте "Халва"». На основании предоставленной в тот момент информации оператор дал положительный ответ, руководствуясь общими условиями проведения акции. Таким образом, представленная консультация носила общий характер. Для получения детализированной информации, учитывающей персональную историю операций, мы всегда рекомендуем обращаться к официальным условиям акций или уточнять детали у сотрудников контакт-центра, которые имеют доступ к необходимой информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-805517481203
2025-10-13T00:29:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка