Отрицательный кэшбэк. Слышали о таком?

30.09.2025 06:11
283
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В сентябре в мобильном приложении Банка, точнее в его разделе Алфа-трэвел, я купил билет на поезд, и мог бы получить за эту покупку 3000 рублей кэшбэком, но билет мне пришлось сдать, после чего я рассчитывал на возврат денежных средств и не рассчитывал на какой-либо кэшбэк. Деньги вернули, 9500 вместо 11500, но вернули. Про кэшбэк я не вспоминал до конца месяца, когда решил подвести итоги. В процессе обнаружил, что Банк не только удержал довольно большой процент от покупки через его приложение (РЖД возвращает полную стоимость билета), но ещё и начислили кэшбэк со знаком минус! Минус 950 рублей. Вывод: в моём личном рейтинге Альфа-Банк по прежнему остаётся чемпионом по количеству подвохов. Альфа-Трэвел к использованию не рекомендую, помимо описанного,не умеет искать маршруты с пересадками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-08T17:28:31+03:00
Напишите, пожалуйста, в комментариях после 10 числа корректно ли отображается кэшбэк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-01T10:16:23+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Сейчас в приложении вы видите предварительный расчёт, в котором можем не учитывать некоторые нюансы. Итоговый расчёт и начисление кэшбэка проведём 10 октября до конца дня. До 10 числа расчёт корректируем автоматически. Если после начисления увидите какие-либо расхождения по суммам — напишите, пожалуйста, нам, постараемся помочь.
user-74398054872
2025-11-10T08:11:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбек

Оценка 5

Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего... Читать полностью

17.09.2026

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Проблема со снилсом

Оценка 5

5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк.  Обратился... Читать полностью

16.09.2026

Снятие денег за Альфа смарт

Оценка 5

сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку... Читать полностью

15.09.2026

Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса

Оценка 5

Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы... Читать полностью

15.09.2026

В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один

Оценка 5

ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка