Не начислен кэшбэк за Шопинг в Городе (Кэшбэк дня)

30.09.2025 08:15
1202
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Хочу пожаловаться на т банк, очень неприятная ситуация получилась. Было у меня индивидуальное предложение на Шопинг с 16 сентября по 20 октября на первую покупку 20 %, но не более 1000 рублей. Оплатить можно было любой картой Т банка. Я оплатила. Все выплатили. Потом был Кэшбэк дня, когда за оплату 25 сентября, 20 % за покупку, но не более 1000 бонусов при оплате картой Платинум. Согласитесь, что это разные акции. Собственно, оплатила: зашла в Шопинг и перешла на сайт Золотого яблока. Мне начислили 1 % бонусов, т.е. стандартный кэшбэк по карте Платинум за покупки в Шопинге. Спрашиваю в чате, почему? Ответ — это вторая покупка, а кэшбэк обещан только на первую. Я говорю, причем здесь первая? Там же был Кэшбэк дня, это другая акция, с другим лимитом, с другими условиями, которые я выполнила в полном объеме. В итоге, сначала пообещали начислить 28 сентября, потом 29, короче бонусов как не было, так и нет Вообще это очень неприятно. Совершая какую-либо покупку, я делаю это осознанно, с наибольшей выгодой. По другой карте другого банка у меня было 10 %, но я выбрала кэшбэк от Т банка, там же 20, думала я, а в результате - 1 %, примите, распишитесь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-08T11:49:43+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2025-09-30T09:14:25+03:00
Здравствуйте.   Акция "Шопинг в Городе" с 20% действовала 25 сентября 2025 года на одну покупку при оплате заказа картой Platinum в мобильном приложении через раздел "Город" → "Шопинг". По спецпредложению максимум выплачиваем 1000 бонусов, также не суммируем вознаграждение с другими акциями в разделах "Город" и "Кэшбэк и бонусы". У нас нет цели намеренно лишать вас выгоды, бонусы предоставляем по условиям предложения. Разбираем причины ситуации. Нам нужно время, чтобы уточнить детали и вернуться к вам с результатом. Попросили команду рассмотреть вопрос в приоритете. По готовности свяжемся в чате, отправим СМС или позвоним. Обращения в поддержку не оставим без внимания, наши консультации проанализируем. Спасибо, что поделились обратной связью.
user-299818637040
2025-10-14T14:07:29+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.11%
решено проблем
33 372
отзывов
33 205
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Страховка

Оценка 5

Решил подключить дополнительную страховку для путешествий от Т-банка. Быстро оформили страховку в путешествие на меня и родственников, просто написал в чат с запросом, там же... Читать полностью

16.09.2026

Отличный бонус для клиентов и адекватная поддержка!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом использования Т-Банка (Тинькофф). Недавно получил персональное предложение как давний клиент: 30 дней подписки Pro и страховки долга в подарок. Решил... Читать полностью

15.09.2026

Быстрое решение страхового случая во Вьетнаме и полное покрытие расходов

Оценка 5

Находясь в поездке во Вьетнаме, я столкнулась с неприятной ситуацией — сильно заболело горло и поднялась температура. Решила обратиться по страховому полюсу Т-Страхования... Читать полностью

15.09.2026

Помощь с внесением чека

Оценка 5

В очередной раз убедилась как легко и удобно покупать акционные товары с картой Т банка. Ежедневно проверяю раздел кэшбэка , где часто попадаются товары с 50%-100% возврата от... Читать полностью

15.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Позвонил на горячую линию Т-банка оператор 35493 - Артём быстро понял мою потребность оформить полисы страхования, через 10 минут перезвонил и сказал что услуга оказана. В этот... Читать полностью

14.09.2026

Помощь с платежами

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой: заблокированы счета на картах в связи с долгом, который в данное время оспаривается, но нужно совершать ежемесячные платежи. Любые... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка