ПСБ заблокировал карту, которая ещё даже не доставлена в офис

Здравствуйте! Увидела в сети информацию о возможности открыть вклад под 33%, пусть и на небольшую сумму в 50 т.р., но привлекло. + программа кэшбэка, тоже решила попробовать. Поехала в банк, где попросила сделать меня клиентом банка и оформить дебетовую карту, где мне ответили, что таких карт "в наличии" у них не имеется и нужно самой оформить её через сайт, а после - ждать, пока её привезут. Сотрудник даже паспорт не посмотрел, я оформляла всё сама, ну ок. Оформила, доставка в этот же офис. Это было 25 сентября. ЛК банка доступен только для проверки статуса выпуска карты. Наступает 29 сентября и мне приходит СМС следующего содержания: "Ваша Банковская карта на проведение расходных операций заблокирована в связи с требованиями законодательства РФ. По вопросам просим обращаться по номеру телефона 8 800 333 03 03". А ещё через час такое: ваша карта "Твой кешбэк" доставлена в офис Банка "Китай-город 2" по адресу: г. Москва, Славянская пл., д. 2/5. Приглашаем получить карту. Ваш ПСБ. 

Обратилась в В***, в их группу. Мне ответили, что блокировка по 115-ФЗ, скорее всего и лучше уточнить вопрос по телефону.

Многократные попытки дозвониться по данному номеру привели вот к чему: первый раз не дозвонилась, второй раз на ожидании ~ 10 минут, объяснила ситуацию, мне ответили, что сейчас соединят с другим оператором, прошло еще ~ 8 минут и тишина в трубке, никто так и не ответил. Вечером снова звонила, минут 15 ожидания и после "проверки" мне ответили, что СБ банка заблокировал мне операции по 115-ФЗ и что мне нужно приехать в офис и написать "гарантийное письмо" о том, что "я буду использовать карту только в личных целях" и зачем эта карта мне нужна.

Вы вообще адекватные? Я не успела стать вашим клиентом, лишь только заявку дала на выпуск карты, а мне приходит сообщение о спонсировании терроризма и отмывании денег по 115-ФЗ? Какой 115-ФЗ, если я карту на руки не получила и в ЛК ей пользоваться невозможно? Операций не было никаких.

Обслуживаюсь в нескольких крупных банках, где таких проблем никогда не возникало. Я обычный гражданин РФ, работаю на официальной работе в учреждении, подведомственном департаменту образования Москвы и по картам других банков совершаю обычные переводы родным, покупки в магазинах и получаю ЗП.

Хотели двоём оформить карты и вклады, а теперь спасибо, я сыта по горло вашим сервисом и прекрасной СБ. Люди, даже не думайте обращаться туда, не связывайтесь!

Уважаемый ПСБ, мне не нужны ваши отписки, я лишь предостерегаю людей от фатальной ошибки, которая приведёт их к тому, что они потеряют доступ к своим, законно полученным средствам.