Умные недели

30.09.2025 11:51
375
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Сам являюсь клиентом Совкомбанка около года, активно пользуюсь Халвой. Нравится банк, его продукты, служба поддержки замечательная.Всегда проводится много различных акций с бонусами и розыгрышами кэшбэка. Сегодня зашел в приложение и увидел, что сейчас проходит очередная акция Умные недели. Для подробной консультации обратился 30 сентября в 14.12 в онлайн-чат банка. Задал свой вопрос. Мне ответил чат бот Катюша.Сообщила, что участие в акции позволяет получить до 100% кэшбэка за покупки (максимально 30000 баллов) а каждой категории. Категории охватывают практически все обычные покупки.Спросил как подключить. Катюша написала алгоритм подключения, я активировал акцию в приложении.Узнал про стоимость участия в акции, оно бесплатное оказалось. Дальше я поинтересовался, нужно ли регистрировать чеки, потому что были акции, где нужно было регистрировать чеки от покупок. Но тут Катюша меня не поняла. Я попросил позвать специалиста. Мне на помощь пришёл Алексей П-ин. Ознакомился с перепиской и сообщил, что чеки регистрировать не нужно. Просто совершать покупки, принимаешь участие в розыгрыше бонусов. Я спросил, учитываются только покупки у магазинов партнёров. Алексей ответил утвердительно. Благодарю Катюшу и Алексея за подробную консультацию!

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-30T12:10:29+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.9%
решено проблем
74 202
отзывов
73 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка